KELAG Uzulänglichkeiten die Visitenkarte der Kundenunfreundlichkeit



P D
P
öschl Günther
KELAG1v5 Aufsichtsratspräsident Preußer Matthias Kelag2v5 Waerme - Geschäftsführer Dörfler Gerhard Ex. LH Kärnten

10.2.2011-08-20 Mayer an Dörfler.2 Mail Sehr geehrter Herr LH Dörfler, zu Ihrem Schreiben: Über diese diese Kelag Satire, an der Sie nun als Politiker beteiligt sind kann man nur schmunzeln. Das Land Kärnten ist ja trotz des Verkaufes an die Atomindustrie RWE noch an der Kelag beteiligt. Ich hatte Sie nicht als Heizung Abrechnung Kontrolleur angeschrieben sondern in Ihrer politischen Verantwortlichkeit gemäß dem Wählerauftrag gegenüber der Allgemeinheit. Die Lösung: Den Wärmezähler nach der Übergabestation einbauen. Sollte die Kelag wirklich auf die Wärmeabstrahlung reflektieren, kann diese mittels dem Hautzähler Gesetzes konform anteilsmäßig auf die Abnehmer verrechnet werden. Abschließend zu Ihren Tipp, mich an das Kelag Kundenservice zu wenden: Trotz der übermittelten Botschaft, mit dem Kelag Textvorlauf, hatten Sie es nicht registriert, dass dies seit 3 Jahren erfolglos versucht wurde. (Vorlaufhinweis)

10.1.2011-08-19 Dörfler.2 an Mayer Mail Sehr geehrter Herr Mayer! Den Erhalt Ihrer Anfragen vom 13. August 2011 darf ich im Auftrag von Landeshauptmann Gerhard Dörfler dankend bestätigen. Ihr Ärger hinsichtlich der Heizkostenabrechnung durch die Kelag ist sehr bedauerlich. Diesbezüglich muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass es dem Land Kärnten aus kompetenzrechtlichen Gründen nicht möglich ist, Abrechnungen oder Abrechnungsmethoden von Energieanbietern zu überprüfen. Ich muss Sie daher darauf verweisen, Ihre Fragestellung an das zuständige Kundenservice der Kelag zu richten. Mit der Bitte um Kenntnisnahme und freundlichen Grüßen Dr. Barbara Gutsche Dr. Barbara Gutsche M.B.L.-HSG Referentin für Wirtschaft und Recht Fremdenwesen und Sicherheit Büro Landeshauptmann Gerhard Dörfler
10.2011-08-13 Mayer an Dörfler.1
Mail Auskunftseingabe S.g. Hr. LH Gerhard Dörfler, seit 2008 versuche ich vergebend von der Kelag eine schriftliche Antwort, bezügliche der Verrechnung von Heizeinheiten bei abgeschalteter Heizung im Sommer, zu bekommen. Deshalb an Sie als Politiker die Frage: Ist die ganze Heizkosten Verrechnung der Kelag zu hinterfragen? (Dateihinweis Vorlaufbeilage)
GUTSCHE, Ich (2) privat-KelagFernwärme
AW: Kelag‎ - Sehr geehrter Herr LH Dörfler, zu Ihrem Schreiben: Über diese diese Kelag Satire, an der Sie … 19. Aug.


  Im Mai des abgelaufenen Jahres verlängerte das Land Kärnten und die RWE ihre erfolgreiche Partnerschaft als Anteilseigner der Kärntner Energieholding Beteiligungs GmbH, die 63;85% an der Kelag hält um weitere 10 Jahre.

Beim Verkauf von Kelag-Anteilen an den Atomkonzern http://de.wikipedia.org/wiki/RWE soll es Unstimmigkeiten gegeben haben. http://derstandard.at/1277339540228/Joerg-Haider-Lexikon-Freunde-und-Bekannte-von-A-bis-Z
Pöschl ist in zahlreichen Funktionen für FP-nahe Unternehmen tätig. So sitzt er auch im Stiftungsvorstand des Waffenherstellers Gaston Glock und wurde vom Land Kärnten in den Aufsichtsrat der Kärntner Stromgesellschaft Kelag entstandt. Dass er dies besonderer Parteinähe verdanke, weist Pöschl allerdings zurück: "Ich bin seit einigen Jahren Aufsichtsrat der Kelag und sehe darin keine Unvereinbarkeit."

Kelag Protokoll Mailliste
Kelag Personenliste A-Z

Forst Kelag Produktmanagement
Gwengler Kelag Energiedienstleister, Werbeschriften Zusendung.
Jantschnig Kelag Qualitäts- und Beschwerdemanagement 
Knoll Kelag Leiter Betrieb STMK/BGL-S/SLO-
Kogler Kelag GF Wärme
Martisch Kelag Telefon Kundendiest
Paheimer Kelag Telefon Kundendiest
Peissl Kelag Leiter Vertrieb Steiermark
Pöschl Kelag Aufsichtsrat Präsident
Preußer Kelag GF
Schiestl Kelag technischer Außendienst
Silles Kelag zuständig lt. Kelag K.D. für eine nicht vorhandene Zähler Nr. in der Abrechnung
Stückler Kelag GF Wärme
Unterweger Kelag Produktmanagement
Vogel Kelag Telefon Kundendiest
Walter Kelag Prokurist, Bereichsleiter Vertrieb Nord
Watzenig Kelag Redaktion, Werbeschriften Zusendung.
Winkler Kelag Vertrieb Steiermark
Wrann Kelag Telefon Kundendiest
Zweiner Kelag GF

09.3.4.2011-10-01 Mayer an Walter Mail .....Protokoll Stand 20111030‎ Verifizierung Kelag einseitige Abwärme Verrechnung Übergabestation seit 3 Jahren‎.....
12.7.2011-09-30 Peissl an Mayer Mail ..... Automatische Antwort: Kelag einseitige Abwärme Verrechnung Übergabestation seit 3 Jahren‎ - Sehr geehrter Absender, ich bis zum 2 Oktober auf Urlaub, in dringenden Fällen kontaktieren Sie ….. (Bei der Kelag gibt es über das Wochenende Urlaub?)
12.6.2011-09-30 Mayer an Peissl Mail  Kelag einseite Abwärme Verrechnung Übergabestation seit 3 Jahren S. g. Herren Jantschnig, Knoll, Peissl und Winkler, zu Ihren Mail, vor einer weiteren Kelag Stellungnahme, lesen Sie bitte das Protokoll und berücksichtigen Sie die offenen Punkte – auch den mit der rechtlichen Abdeckung der Kelag Methode in der Sache. Eine Vertragserneuerung und eine Akontoumstellung hat mit der Kelag einseitige Abwärme Verrechnung Übergabestation seit 3 Jahren nichts zu tun und ist nicht der Gegenstand und auch nicht aktuell. 
15.2011-09-27 Mayer an Jantschnig.12 - Knoll - Peissl.6 - Winkler Mail  ..... zu Ihren Kulanzvorschlag Abgeltung Wärmeverluste gebunden an einen neuen Vertrag.
1.) Die konkreten gestellten Fragen wurden damit nicht beantwortet.
2.) Das neue Vertragsformular hat gravierende Abnehmer Nachteile zum bestehenden Vertrag.
3.) Auf diese Vertragsänderungen wurde nicht hin gewiesen. Unter andern auch wieder die Umstellung auf Akonto Zahlung anstatt monatliche Abrechnung nach dem tatsächlichen Verbrauch......


12.5.2011-09-27 Peissl an Mayer Mail Von Juergen.Peissl@kelagwaerme.at ..... Anbei ein Kulanzvorschlag für die Lösung der von Ihnen beschriebenen Situation bei Ihrer Anlage in Oberzeiring.....

09.2.4.2011-09-19 Mayer an Walter Mail .....
1.) Die rechtliche Abdeckung der einseitigen Kelag Abwärme Verechnungsart?
2.) Der vektive Zähler in der Abrechnung? 
3.) Im Gegensatz zur Peissl Schrift, ein Wärmeverbrauch Wohnung trotz Geschäftsverbrauch 0? Es würde uns freuen wen die Kelag, von wem auch immer, die (den) seit 3 Jahren bestehenden Kalamitäten kundenfreundlich entgegentreten würde.....
09.2.3.2011-09-19 Walter an Mayer Mail ..... ich darf Ihnen mitteilen, dass Herr Peissl als der zuständige Regionsleiter Verkauf sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihnen Vorschläge zur Klärung dieses Falles zu unterbreiten.....

12.4.2011-09-18 Mayer an Peissl. Mail ..... S. g. Hr. Peissl, zu Ihrer Anwortverweigerung das Kelag Protokoll.....
14.1.2011-09-18 Mayer an Kelag Mail ..... rene.silles@kelag.at Sie sind in der Kelag laut Telefonaten für einen nicht vorhandenen Zählers in der Rechnung (im  Protokoll angeführt) verantwortlich ..... 
09.2.2.2011-09-18 Mayer an Walter Mail Lesen sie bitte zuerst das Protokoll danke.....
09.2.1.2011-09-18 Walter an Mayer Mail  Könnnen Sie mir mal sagen um was es da geht, bevor hier Anschuldigungen etc. in die Welt gesetzt werden? .....
09.2.2011-09-18 Mayer an Walter Mail ..... wegen des anführten Kelag Protokoll ist Ihre Art die Kelag Verechnungsdifferenz zu lösen nicht produktiv.....
13.1.2011-09-18 Mayer an Kelag Gwengler - Watzenig Mail ..... wegen des anführten Kelag Protokoll ersuche wir von weiteren zweifachen Reklamezusendungen Abstand zu nehmen.....
14.2011-09-16 Mayer an Kelag Anruf, bezüglich des nicht vorhanden in der Abrechnung angeführten 3  Zähler Nr. "31964224/1", in der Anlage. Es erfolgte die Fortsetzung der Kelag Wanninger Parodie. Ein versprochener Rückruf kam nicht, auch ein weiterer Anruf schaffte keine Klärung. Die Mail Adresse  war in den Kelag  Unterlagen  nicht vorhanden und wurde nun auch telefonisch der Kelag mitgeteilt. Zuständig rene.silles@kelag.at (Anmerkung: Mail Bekanntgabe vom Kelag Kundendienst) Ein Peissl Ugenz Anruf scheiterte an dessen Abwesenheit.
09.1.201-10-915 Walter an Mayer Anruf Nachfrage bezüglich Umstellung auf Teilzahlungsbeträge, weil der eingeschriebene Brief des Hr. Peissl 12. wegen Abwesenheit nicht entgegen genommen wurde. Herr Wolf war also in der Sache informiert und die Kelag Raktion darauf ist augenscheinlich. Ein Rückruf war nicht möglich es begann die zeiltose Buchbinder Wanninger Parodie von Karl Valentin.  
12.3.2011-08-17 Peissl an Mayer Mail Von Juergen.Peissl@kelagwaerme.at Die Lösung Sehr geehrter Absender, ich bis zum 21. August daher nicht erreichbar, in dringenden Fällen kontaktieren Sie bitte unser Back Office per Mail unter caroline.freistaetter@kelagwaerme.at bzw. telefonisch unter 050280 2982 Vielen Dank!
13 Kelag Reklamebroschüre an Mayer per Post an die Wohn- und Anlagen Adresse von Markus Gwengler und Werner A. Watzenig pressekelag@.at
12.2.2011-08-18 Mayer an Peissl. Sehr geehrter Herr Peissl, die Lösung: Den Wärmezähler nach der Übergabestation einbauen. Sollte die Kelag wirklich auf die Wärmeabstrahlung reflektieren, kann diese mittels dem Hautzähler Gesetzes konform anteilsmäßig auf die Abnehmer verrechnet werden. Ich erwarte erwarte Ihre, bzw. die der Kelag, umgehende Antwort. (Vorlaufhinweis)
12.1.20110818 Mayer an Peissl. Mail ..... Nach 3 Jahren teilt die Kelag größtenteils bekannte Tatsachen mit. Es wird der Punkt 9b des WLV angeführt wo die Wärmeabstrahlung nicht aufscheint. Zu: „Wärmeverluste in der von Ihnen angesprochenen Größenordnung sind in diesen Fall nicht unplausibel“. Die Wärmeabstrahlung steigert sich im Größenverhältnis der Wärmeentnahme während des gesamten Jahres und scheint nur bei abgeschalteter Heizung auf. Deshalb ist der Kelag Vorschlag bei der letzten vor Ort Besprechung, diese Kosten aufzuteilen, ein Absurdum. Eine nochmalige vor Ort Besprechung bezüglich der Wärmeabstrahlung? Haben Sie bitte Verständnis, dass durch 3 Jahre lange Auskunftsverweigerung der Kelag und des damit verbundenen Schriftverkehrs bereits erhebliche Unkosten angefallen sind. Abschließend: Ist es der Kelag nicht möglich die Rechtsmäßigkeit der einseitigen Verrechnungsart der Wärmeabstrahlung, von der Arbeitskammer oder meinetwegen auch von der eigenen Rechtsabteilung, bestätigen zu lassen? Mit freundlichen Grüßen
12.2011-08-17 Peissl - Jantschnig.14 an Mayer Mail Sehr geehrter Herr Mayer Bezug nehmend auf Ihr Erinnerungsmail vom 13.8.2011 dürfen wir Ihnen folgendes mitteilen: Bereits per 27.7.2011 haben wir Ihnen an Ihre Wohnadresse in Wien per Einschreiben die gewünschte Stellungnahme übermittelt. Da dieses Schreiben bis dato noch nicht abgeholt worden ist, übermitteln wir Ihnen sehr gerne eine Kopie per e-mail. Mit freundlichen Grüßen Jürgen Peissl Leiter Vertrieb Steiermark

Juergen Peissl (Brief 25.07.2011 und 17.08.2011 Mail) ..... Ausgehend von der Fernwärmehauptleitung ist der Hauptzähler, dieser ermittelt den Gesamtverbrauch für den Bereich 1 und 2, eingebaut. nach der Übergabestation  im Heizkreis des Bereiches 1 (Geschäft) ist ein Subzähler situiert. Dieser Subzähler ermittelt den Verbrauch des Geschäftes (siehe auch Punkt 9b des WLV).
[Einschub: 9b; Grundlage der Verrechnung des Arbeitspreises gemäß Punkt 7 lit. c) bilden die in den Räumlichkeiten der Wärmeübergangsstation des Abnehmers angeordneten geeichten Wärmezähler.]
..... Verechnungswärmemenge Wohnung - entspricht der am Hauptzähler abgelesenen Wärmemenge abzüglich der am Subzähler abgelesenen Wärmemenge. somit sind in dieser Wärmemenge auch etwaige Verluste zwischen Messstelle Hauptzähler und der Messstelle Subzähler enthalten.
[*] Bedingt durch die Tatsachen, dass im Geschäft teilweise auch in den Sommermonaten Wärme bezogen wird, kommt es durch die Direktabrechnung des Geschäftes kommt es durch die Direktabrechnung des Geschäftes zu einem rechnerischen Verbrauch beim Hauptzähler. Dieser Verbrauch setzt sich aus den Abstrahl- und Auskühlverlusten der Übergabestation, der Leitungsteile, sowie der Armaturen zusammen. Wärmeverluste in der von Ihnen angesprochenen Größenordnung sind in diesem Fall nicht unplausibel. Auf Grund der sehr niedrigen Verbräuche, vor allem in den Sommermonaten, ist es zu überlegen, ob es nicht möglich ist die Fernwärmeanlage in dieser Zeit zur Gänze außer Betrieb zu nehmen ..... Um diese für alle Beteiligten unbefriedigende Situation letztgültig zu klären schlagen wir einen gemeinsamen Besprechungstermin vor Ort vor. Wenn von Ihnen gewünscht ziehen wir auch gerne einen unabhängigen Heizungsexperten  (z. B. von der Servicestelle der Arbeiterkammer oder Energieberatungsstelle des Landes Steiermark) bei..... gezeichnet  Jürgen Peissl Günther Winkler Vertrieb Steiermark.
Peissl Anmerkung seit 01.09.2008 kann die Kelag eine Verechnungs Differenz nicht rechtfertigen.
1.Vertrag WLV 9.f) "Dem Abnehmer oder einen von ihm bevollmächtigten Vertreter steht die Kontrolle der Wärmezähler im einvernehmen mit der ÖFWG jederzeit frei. darüber hinaus steht es dem Abnehmer frei, auf seine Kosten eine Kontrolleinrichtung der Wärmezähler einzubauen." Also den Einbau eines zweiten Zählers im Abnehmerstrang.
WLV 4.d) "Die Liefergrenze der ÖFWG bilden die Wärmezähler in den Räumlichkeiten der Wärmeübergabestation des Abnehmers." Eine Haupt- oder Subzählung ist im Vertrag nicht angeführt.
2. [*] Rechnung 31034430/1500009791 Juni Zähler 29880170/1 Geschäft Stand-alt 0,047 Stand-neu 0,047, im Zähler 31964230/1
Wohnung ergibt sich trotzdem ein Wärmeverbrauch der verrechnet wurde.
3. Wie verrechnet die Kelag bei Mehrparteienhäuser und bei öffentlichen Gebäuden jeweils die Abwärmeverluste im Bereich der Übergabestation?
4. Es gab bereits einen Termin vor Ort mit zwei Kelag Leuten, der zugesicherte Kelag Bericht darüber unterblieb.
5. Der neuerliche Peissl Vorschlag eines solchen Termines ist ohne Bedeutung, es steht die rechtliche Klärung dieser Verrechnungsart von der Kelag aus.
6. Der Peissl Vorschlag im Sommer, wo die Wärmeabstrahlung am geringsten ist,  das Hauptventil zu schließen entbehrt der Proffesionalität       
 
11.
2.2011-08-13 Unterweger an Mayer Mail Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin am Dienstag, den 16. August wieder im Büro. Meine E-Mails werden nicht automatisch weitergeleitet.
11.1.2011-08-13
Kelag an Mayer Mail noreply@kelag.at Kelag Kontaktformular – Bestätigung Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

11.2011-08-13 Mayer an
Forst.3 - Jantschnig.13 - Pöschl.5 - Preußer.7 - Schiestl.2 - Unterweger.3 Winkler.2 - Zweiner.7 Mail und Kontaktfomular .....die Beteiligten: Forst Stefan Produktmanagement, Jantschnig Michael Beschwerdedienst, Pöschl Günther Aufsichtsratspräsident, Preußer Matthias Wärme Geschäftsführer, Schiestl Martin technischer Außendienst, Unterweger Verena Produktmanagement, Winkler Günther Kundendienst,  Zweiner G. Wärme Geschäftsführer - nicht in der Lage, bezügliche Verrechnung  von Heizeinheiten bei abgeschalteter Heizung im Sommer schriftlich zu reagieren. Deshalb ist die gesamte Wärmeabrechnung der Kelag in Frage zu stellen. http://www.angelfire.com/co4/wanderer/Kelag.html#SEITENANFANG (Kontaktformular Anhangdatei Vorlaufbeilage)

09.2011-07-19 von Walter, Kogler, Stückler an Mayer per Post..... Zur Vereinfachung der Zahlungs- und Ableseabläufe würden wir ihre Abrechnung per 01.07.2011 gerne auf järliche Abrechnung mit Teilzahlungsbeträge umstellen. Sollten sie mit dieser Maßnahme einverstanden sein, bitten wir Sie, den beiliegenden Gegenbrief unterschrieben an uns zurück zu senden..... gezeichnet Wolf Walter Bereichsleiter Vertrieb Nord. 

08.1.2011-07-14 Kelag an Mayer Mail noreply@kelag.at Kelag Kontaktformular – Bestätigung Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
08.2011-07-14 Mayer an Forst.2 - Jantschnig.12 - Pöschl.4 - Preußer.6 - Schiestl.1  - Unterweger.2 Winkler.1 - Zweiner.6 Kontaktformular Thema: Beschwerde Nachricht: S. g. Damen und Herren der Kelag, in der Anlage Datei befindet sich eine Gesamtaufstellung und eine Bilddatei Ventilstellung, mit der Bitte um Weiterleitung an die namentlich angeführten Kelag Beteiligten. Weiterhin führt der Link http://www.angelfire.com/co4/wanderer/Kelag.html#SEITENANFANG zur übermittelten Datei. (Vorlaufbeilage)
07.2011-07-13 Mayer an Pöschl.3 Mail Danke Hr. Pöschl für die Kontaktaktformular Sperre und die Einstufung als gefährlicher Kunde. Wenn ich Zeit für diese Banausität habe kommt der RS Brief als Belohnung für diese weitere Kelag Peinlichkeit. MfG Anhang Ihr Abwehr Protokoll Auszug: Übersetzung (teilweise) von Englisch nach Deutsch Server Error in '/ KontaktNew' Application. Ein potenziell gefährlicher Request. Form-Wert wurde vom Client (txtMessage ="... er Pöschl <office@kelag.at> erkannt D. .."). Beschreibung: Request Validation ist eine potenziell gefährliche Client Eingabewert erkannt, und die Verarbeitung der Anfrage wurde abgebrochen. Dieser Wert kann darauf hindeuten, ein Versuch, die Sicherheit der Anwendung, wie eine Cross-Site-Scripting-Angriff Kompromiss. Sie können Anforderungsvalidierung indem validateRequest = false in der Page-Direktive oder in der Konfiguration Abschnitt deaktivieren. Es ist jedoch dringend empfohlen, dass Sie Ihre Anwendung explizit alle Eingaben in diesem Fall....... (Original Server Error in '/KontaktNew' Application (Anhang und Vorlaufbeilage)
Server Error in '/KontaktNew' Application (Kelag Interno)

06.1.2011-07-12 Jantschnig.11 an Mayer Mail Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin am Montag, den 18.07.2011 wieder per E-Mail erreichbar. In dringenden Fällen nutzen Sie bitte die Formulare der Homepage der Kelag unterwww.kelag.at (Selfservices) oder verwenden direkt das Kontaktformular unter www.keag.at/kontakt Mit freundlichen Grüßen Michael Jantschnig
06.2011-07-12 Mayer an Pöschl.2 - Jantschnig.10 Mail ..... Unzulänglichkeit oder Kelag Betrug? S.g. Aufsichtsratspräsident, Ihre Visitenkarte ist der heute Anruf der Kelag um 13:00, da ich nicht am Telefon war wurde ein zweiter Anruf in zwei Minuten, zugesichert, (der nicht erfolgte). Als ich den besagten anrief, war seine wörtliche Aussage: "Was ist das Thema"? Auch seine zugesicherte Mailartikulierung unterblieb. (Anmerkung: Anruf Günther Winkler Kelag Graz um 13: ...367 67687802984 <14.07 @Adresse guenther.winkler@kelagwaerme.at>)
  Seit 2008 versuche ich der Ursache der Verrechnung von Heizwerten der Kelag bei abgeschalteter Heizung im Sommer auf die Spur zu kommen. Auch ein Termin mit zwei Kelag Leuten vorort ergab kein Ergebnis. Zur Klärung wurde das Mischerventil auf 0 fixiert und die Wärmeentnahme auch mechanisch unterbunden, trotzdem wurden wieder Wärmeeinheiten verrechnet. Da Sie als Kelag Präsident nun auch, in den etwaigen Betrug, eingebunden sind, appelliere ich nochmals abschließend diesmals aber eindringlich an Ihre Vernunft bis zum, 26.07.2010, eine AG - angemessene Kelag Mail Reaktion, in der Sache, zu veranlassen.
  Werter Hr. Pöschl oder Kelag-Aufsichtsratspräsident, wenn die Kelag nicht in der Lage eine technische Unzulänglichkeit zu klären, ist der Betrug, bei dem viele kleine Kundenbeträge in Summe für die Kelag ein großer Gewinn ist, erwiesen. Haben Sie bitte Verständnis der bereits jahrelang getätigte Aufwand ist nicht gerechtfertigt und kann nur mehr mit: Rechtsfreundlichkeit, entgegengetreten werden. (Vorlaufbeilage)

05.1.2011-06-27 Forst.1 an Mayer Mail Ich bin bis einschließlich Freitag, 01.07.2011 nicht errichbar. E-Mails werden nicht weitergeleitet. In dringenden Fällen kontaktieren Sie bitte Frau Verena Unterweger. T +43 (0)463 525 1957; E verena.unterweger@kelag.at Danke! Mit freundlichen Grüßen Stefan Forst
05.2011-06-27 Mayer an Pöschl.1 - Jantschnig.9 - Forst.1 - Unterweger.1 Mail Betreff: Verifizierung Fehlverrechnung Kundennummer: 806674 Vertragskontonummer: 2909503   Am 01.09.2008 wurde die Kelag Wärme Verrechnung trotz abgeschalteter Heizung bei der Kelag beanstandet. Nach regen Schriftverkehr gab es einen Termin, im September 2010, mit 2 Kelag Mitarbeitern vor Ort, jedoch ohne Ergebnis und schriftliche Resonanz trotz Urgenz 16. September 2010. Im Frühjahr 2010 wurde das Mischerventil der betroffenen Anlage deshalb händisch auf Null so fixiert, dass eine Wärmeabnahme unmöglich ist. Dieser Zustand ist für die Kelag ersichtlich, da wegen einen Defekt der Fernabfrage ein Zähler monatlich vor Ort abgelesen wird. Seit der Übernahme durch die Kelag, im Juni 2008, wurde monatlich jeweils ~ 50 kWh nicht verbrauchte Wärmeenergie verrechnet. (Vorlaufbeilage)

04.2010-09-16 Mayer an Jantschnig.8 - Zweiner.5 - Preußer.5 Mail ..... zum Besuch Ihrer zwei Mitarbeiter in der vorigen Woche:
1. Der versprochene Bericht unterblieb.
2. Die Anordnung des Hauptzählers und die Verrechnung der Wärmeabstrahlung zum Subzähler ist generelle und bekannte KWG Praxis. Im Einzelnen sind es kleinere Beträge doch in Summe lukeriert sich die KWG viel Geld durch diese einseitige Kundenverrechnung.
3. Der Vorschlag diese Kosten mit der Mietpartei zu teilen ist absurd.
4. Diese Verrechnungsart ist rechtsunfreundlich.
4. Die Fernabfrage des Supzähler ist aus unerklärlichen Gründen defekt und wird alle Monate abgelesen, schon aus diesem Grund haben Sie und hatten Sie den freien Zugang zur Anlage. Allgemein. Wenn zwei Leute deswegen mit einer nichtfunktionierenden Kamera erscheinen, abgesehen davon die Steuerung des Reglers und die reglerwirkende Einstellung der Frosttemparatur erfolgt vom Raumthermostat, ist dies für Sie Hr. Dipl.-Ing. Matthias Preußer (Kelag Wärme-Geschäftsführer), kein Renome. (Vorlaufbeilage)

03.6.2010-09-03 Mayer an Jantschnig.7 - Zweiner.4 - Preußer.4 Mail S.g. Geschäftsführer (G.Zweiner) und (Matthias Preußer), s.g. Hr. Jantschnig, vor Ihrer angekündigten Überprüfung vor Ort die Faktendarstellung. "KWG Verrechnungen trotz nicht verwendeter Wärmeleistung"
1. Eingabe an die KWG am, 01.09.2008
1. Die monatliche Neuberechnung des Grundpreises zwecks Indexanpassung Anpassung ist nicht nachvollziehbar, wogegen der Arbeitspreis hinsichtlich von Preisänderungen des Heizgutes monatlich temporär sein kann.
2. Der vakante geeichte Zähler ist vor dem Wärmetauscher als Hauptzähler eingebaut. Die Verrechnung folgt in der Differenzbildung zum Subzähler der zweiten vorhandenen Anlage. Deshalb wird die natürliche Wärmeabstrahlung im Wärmetauscher und in den Leitungen bis zum Subzähler mitgemessen. Da in den Sommermonaten von der zweiten Anlage fallweise Wärme entnommen wird kommt es zur monatlichen unterschiedlichen Höhe der Fehlverrechnung.
3. Diese Fehlverrechnung scheint beim Kunden nur bei monatlicher Verrechnung nach dem tatsächlichen Verbrauch auf. Allgemein: Es bleibt also weiterhin die Visitenkate der KWG und deren Geschäftsführer wie sie der Bereinigung entgegentreten. (Vorlaufbeilage)
03.5.2010-08-31 Jantschnig.6 an Mayer Mail Sehr geehrte Frau Mayer, unser Vorschlag ist es, den Termin vor Ort mit der Besichtigungbzw. der optischen Überprüfung abzuwarten und dann weitere Schlussfolgerungenzu ziehen. Bis zu diesem Zeitpunkt bitten wir um Geduld. Mit freundlichen Grüßen MichaelJ antschnig
03.4.2010-08-31 Mayer an Jantschnig.5 Mail S.g. Hr. Jantschnig, dies wurde bisher erfolglos urgiert. Der Zähler ist als Hauptzähler geschaltet, die Anlage ist abgeschaltet und das Steuerventil geschlossen. Die Anlage wurde, für allfällige Rückfragen wegen der angenommenen unkorrekter Einstellung, von den Firmen Strasser (Elektro) und Weber (Installation) aus Oberzeiring errichtet. Termin und Anwesenheit sind vereinbar. (Vorlaufbeilage)
03.3.2010-08-31 Jantschnig.4 an Mayer Mail Sehr geehrte Frau Mayer, wir haben bereits in unserem E-Mail vom 25.08.2010 daraufhingewiesen, dass die Ursache des Wärmeverbrauchs in den Sommermonaten vor Ort festgestellt werden muss, da z. B. die Einstellung Ihrer Regelung einen solchenVerbrauch verursachen kann. In diesem Fall ist es dann von Vorteil, wenn dem Vertragspartner direkt an der Regelung die korrekte Einstellung gezeigt werden kann. Bei den Zählern der KWG handelt es sich um geeichte Geräte, die vorInbetriebnahme vom Bundeseichamt überprüft und geeicht werden und daher kann davon ausgegangen werden, dass die Messwerte des Zählers vollkommen korrekt sind. Mit freundlichen Grüßen Michael Jantschnig
03.2.2010-08-31 Mayer an Jantschnig.3 Mail S.g. Hr. Jantschnig, die Beseitigung der Zähler - Fehlanzeige  zugunsten der KWG ist die Reklamation. Eine reine Beratung sowie eine Terminvereinbarung kann auch per Mail erfolgen. Die beiden Tel. Nr. sind ohnehin ein und dieselben. (Vorlaufbeilage)
03.1.2010-08-31 Jantschnig.2 an Mayer Mail Sehr geehrte Frau Mayer, Wir haben Ihre Daten dem technischen Außendienst, Hr. Schiestl,weitergeleitet und wir können Ihnen versichern, dass der Betriebsmitarbeiterder KWG unter einer der beiden angeführten Telefonnummern ehest eineTerminvereinbarung bzgl. der Beratung gemeinsam mit Ihnen treffen wird.Mit freundlichen Grüßen Michael Jantschnig
03.2010-08-28 Mayer an Jantschnig.1 - Zweiner.3 - Preußer.3  Mail Betreff Re: Beschwerde S.g. Geschäftsführer (G.Zweiner) und (Matthias Preußer), s.g. Hr. Jantschnig,, danke für Ihr Mail,
1.Der Stichtag der Verschmelzung war 01.07.2008.
2.Die Telefonnummermitteilung 06999237094 war eine Vorrausetzung des Kelag  Onlinedienstes und scheint auch unten auf.
3.Wie ohnehin mitgeteilt ist die Anlage in den Geschäftszeiten des Jagdgeschäftes, (außer Mittwoch Nachmittag)  zur technischen Klärung, (auch für Hr. Martin Schiestl ohne Terminvereinbarung) jederzeit zugänglich.
4.Die Ursache der nun erwiesenen Fehlanzeige bzw. deren Behebung - bitte mittels mehr sachbezogenen Mail mitteilen.
(Vorlaufbeilage)

02.2.
2010-08-25 Jantschnig an Mayer Mail Betreff AW: Beschwerde Gesendet von kelag.at Details ausblenden 25.08.10 Grüß Gott Frau Mayer,i n Beantwortung zu Ihrer Anfrage möchten wir uns vorabfür die scheinbare Nichtbeantwortung Ihrer Anfrage vom 01.09.2008 entschuldigen, möchten aber darauf hinweisen, dass zu diesem Zeitpunkt die ÖFWG ein selbstständiges Unternehmen war. Die Preise der KWG sind in allen Verträgen wertgesichert, d. h. Sie unterliegen Indexschwankungen. Die Indexe sind unter Pkt. 8 in IhremVertrag ersichtlich. Aufgrund dieser Tatsache werden alle Preise, nicht nur dieGrundpreise, monatlich berechnet und angepasst. Über diese Tatsache wurden Sie bereits bei Vertragsabschluss informiert.
Über die Ursache des Wärmeverbrauchs in den Sommermonaten (außerhalb der Heizperiode) kann Sie der Betriebsmitarbeiter der KWG, Hr.Martin Schiestl, in einem persönlichen Gespräch gern informieren. Zu diesemZweck übermitteln Sie uns bitte für eine Terminvereinbarung Ihre Telefonnummer. Eine Terminverinbarung vor Ort wäre notwendig um die Einstellung der Regelung Ihres Systems zu prüfen. Wir hoffen, Ihnen mit unseren Informationen gedient zuhaben und verbleiben in Erwartung Ihrer Mitteilung. Mit freundlichen Grüßen Michael Jantschnig
02.1.2010-08-23 Kelag an Mayer Mail noreply@kelag.at Betreff Kelag Kontaktformular – Bestätigung 23.08.10 Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
02.2010-08-23 Mayer an Zweiner.2 - Preußer.2 <Kontaktformular>  Kelag Kontaktfor​mular – Bestätigun​g privat-Fernwärme
Thema: Beschwerde Nachricht: TECHNISCHE / KAUFMÄNNISCHE KELAG FEHLLEISTUNG
S.g. kaufmännischer bzw. technischer  Geschäftsführer der Kelag (G.Zweiner) und (Matthias Preußer), inzwischen haben Sie den Grundpreis auf  32,98€ stillschweigend erhöht. Weiterhin wird auch von der im Sommer stillgelegten Heizanlage (Warmwasserbereitung nicht vorhanden) ein Arbeitspreis saldiert. Z.B. Rechnungsnummer 31016512/1200006938.  Somit ist die Anzeige des Zählers zu Gunsten der Kelag eindeutig erwiesen. Die Kelag wird noch mal höflichst ersucht sich in der Sache  bis zum 2010-08-27 per Mail zu artikulieren. Die unten angeführte Reklamation wurde von der Kelag nicht beantwortet. Bitte keinen Telefonkontakt. (Vorlaufbeilage)
 
01.2008-09-01 Mayer an Zweiner.1 - Preußer.1 Mail office@kelagwaerme.at  Online Georg Kucha Kundencenter Südost Date: 01.09.2008 S.g. Geschäftsführer G.Zweiner und Matthias Preußer; In Ihrem Schreiben vom 30.06.2008, teilen Sie unter anderen mit: An den Bedingungen der Kundenverträge, insbesondere an den Preisen, ändert sich durch die Verschmelzung nichts? Sachverhalt: Die Grundpreis/Einheit wurde von 31,6188 stillschweigend Netto auf 32,0045 Euro erhöht, der vorhandene Abbuchungsauftrag ist und bleibt nur auf die Deckung hat des vereinbarten Preisgefüges verbindlich. Kdn. Nr.: 6616  Rechn. Nr.: 235119/2008 In dem Verrechnungszeitraum war die Anlage abgeschaltet, trotzdem wird ein Betrag von Netto 0.55 Euro saldiert, auch diesem Betrag wird der Buchungsauftrag entzogen. Diese kundennachteilige Zählertoleranz ist nur bei stillgelegter Anlage ersichtlich und ist gleichfalls eine versteckte ganzjährige Preisverteuerung. Die Anlage ist in den Geschäftszeiten des Jagdgeschäftes, zur technischen Klärung, zugänglich.

Mailliste 1–24 von 24 Protokoll
Ich privat-KelagFernwärme
Protokoll Stand 20111030‎ - 12.7.20110930 Peissl an Mayer Mail ..... Automatische Antwort: - Sehr geehrter Absender, ich bis … 01.Okt.

Peissl Juergen privat-KelagFernwärme
Automatische Antwort: Kelag einseitige Abwärme Verrechnung Übergabestation seit 3 Jahren‎ - Sehr geehrter Absender, ich bis zum 2 Oktober auf Urlaub, in dringenden Fällen kontaktieren Sie … 30. Sep. (2011)

Ich privat-KelagFernwärme
Kelag einseitige Abwärme Verrechnung Übergabestation seit 3 Jahren‎ - Kelag einseite Abwärme Verrechnung Übergabestation seit 3 Jahren S. g. Herren Jantschnig, Knoll … 30. Sep

Peissl, Ich (2) privat-KelagFernwärme
Wärmeversorgung Hauptstrasse 16 Oberzeiring‎ - S. g. Herren Jantschnig, Knoll, Peissl und Winkler, zu Ihren Kulanzvorschlag Abgeltung … 27. Sep.

Ich, Walter (5) privat-KelagFernwärme
Kelag Protokoll Stand 20110918‎ - Lesen sie bitte zuerst das Protokoll danke Am 18. September 2011 22:10 schrieb Walter Wolf … 19. Sep.

Ich privat-KelagFernwärme
Kelag Protokoll Stand 20110918‎ - S. g. Hr. Peissl, zu Ihrer Anwortverweigerung das Kelag Protokoll. MfG Fam. Mayer 1120 Wien … 18. Sep.

Ich Mail (4) privat-KelagFernwärme
Kelag Protokoll Stand 20110919 vektiver Zähler‎ - Delivery to the following recipient failed permanently: rene.silles@kelag.at Technical details … 18. Sep.

Ich privat-KelagFernwärme
Kelag Protokoll Stand 20110918‎ - S. g. Hr. Gwengler und Watzenig, wegen des anführten Kelag Protokoll ersuche wir von weiteren … 18. Sep.

Peissl Juergen privat-KelagFernwärme
Automatische Antwort: Die Lösung‎ - Sehr geehrter Absender, ich bis zum 21. August daher nicht erreichbar, in dringenden Fällen … 20. Aug.

Ich privat-KelagFernwärme
Die Lösung‎ - Sehr geehrter Herr Peissl, die Lösung: Den Wärmezähler nach der Übergabestation einbauen … 20. Aug.

Peissl, Ich (2) privat-KelagFernwärme
Ihre Anfrage vom 13. 8. 2011‎ - Sehr geehrter Herr Peissl, es wird ein eingeschriebener Brief ohne dessen Aufgabenummer … 17. Aug.

Ich privat-KelagFernwärme
Auskunftseingabe‎ - S.g. Hr. LH Gerhard Dörfler, seit 2008 versuche ich vergebend von der Kelag eine schriftliche … 13. Aug.

Unterweger, Winkler (2) privat-KelagFernwärme
Automatische Antwort: Sachverhalt‎ - Ich bin bis 22.8.2011 nicht erreichbar. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an: caroline … 13. Aug.

Ich privat-KelagFernwärme
Sachverhalt‎ - Anfang Ende Inhalt KELAG A-Z GESAMTINDEX LOGO SPEED UPDATED Euphorion KELAG Uzulänglichkeiten … 13. Aug.

noreply privat-KelagFernwärme
Kelag Kontaktformular – Bestätigung‎ - Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. => Bitte antworten Sie … 13. Aug.

noreply privat-KelagFernwärme
Kelag Kontaktformular – Bestätigung‎ - Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. => Bitte antworten Sie …

14. Jul. Jantschnig Michael privat-KelagFernwärme
Automatische Antwort: Unzulänglichkeit oder Kelag Betrug?‎ - Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich bin am Montag, den 18.07.2011 wieder per E-Mail erreichbar … 12. Jul.

Ich (4) privat-KelagFernwärme
Unzulänglichkeit oder Kelag Betrug?‎ - Danke Hr. Pöschl für die Kontaktaktformular Sperre und die Einstufung als gefährlicher Kunde … 12. Jul.

Forst Stefan privat-KelagFernwärme
Automatische Antwort: Verifizierung Fehlverrechnung‎ - Vielen Dank für Ihre Nachricht! Ich bin bis einschließlich Freitag, 01.07.2011 nicht errichbar … 27. Jun.

Ich, Mail (8) privat-KelagFernwärme
Verifizierung Fehlverrechnung‎ - Delivery to the following recipient failed permanently: guenther.poeschl@kelag.at Technical … 27. Jun.

Ich privat-KelagFernwärme
DOKU BESCHWERDE‎ - S.g. Geschäftsführer (G.Zweiner) und (Matthias Preußer), zum Besuch Ihrer zwei Mitarbeiter in … 16.09.10

Jantschnig, Ich (8) privat-KelagFernwärme (Detail)
AW: Beschwerde‎ - S.g. Geschäftsführer (G.Zweiner) und (Matthias Preußer), S.g. Hr. Jantschnig, Vor Ihrer … 31.08.10
Bruno Mayer S.g. Geschäftsführer, s.g. Hr. Jantschnig, danke für Ihr Mail, 1.Der Stichtag ... 28.08.10
Jantschnig Michael Sehr geehrte Frau Mayer, Wir haben Ihre Daten dem technischen Außendienst, Hr ... 31.08.10
Bruno Mayer S.g. Hr. Jantschnig, die Beseitigung der Zähler - Fehlanzeige zugunsten der K ... 31.08.10
Jantschnig Michael Sehr geehrte Frau Mayer, wir haben bereits in unserem E-Mail vom 25.08.2010 d ... 31.08.10
Bruno Mayer S.g. Hr. Jantschnig, dies wurde bisher erfolglos urgiert. Der Zähler ist als ... 31.08.10
Jantschnig Michael Sehr geehrte Frau Mayer, unser Vorschlag ist es, den Termin vor Ort mit der B ... 31.08.10
Jantschnig Michael Grüß Gott Frau Mayer, in Beantwortung zu Ihrer Anfrage möchten wir uns vorab ... 25.08.10 

noreply privat-KelagFernwärme
Kelag Kontaktformular – Bestätigung‎ - Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. => Bitte antworten Sie … 23.08.10

homepage, Ich (2) privat-KelagFernwärme
Online-Kontaktformular, KWG-Homepage‎ - Forwarded message   From: homepage@kelag.at <homepage@kelag.at> Date: 01.09.2008 … 01.09.08